Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Operátor call centra
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a komunikativního operátora call centra, který se připojí k našemu týmu. Jako operátor call centra budete hrát klíčovou roli v poskytování vynikající zákaznické podpory a zajišťování spokojenosti našich klientů. Vaším hlavním úkolem bude odpovídat na telefonické dotazy zákazníků, řešit jejich problémy a poskytovat informace o našich produktech a službách. Budete pracovat v dynamickém prostředí, kde je důležitá schopnost rychle reagovat a efektivně komunikovat. Ideální kandidát by měl mít vynikající komunikační dovednosti, schopnost naslouchat a empatii. Zkušenosti s prací v call centru nebo v oblasti zákaznického servisu jsou výhodou, ale nejsou podmínkou. Nabízíme příležitost k profesnímu růstu a rozvoji v rámci naší společnosti. Pokud jste týmový hráč s pozitivním přístupem a touhou pomáhat lidem, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Odpovídat na telefonické dotazy zákazníků.
- Řešit problémy a stížnosti zákazníků.
- Poskytovat informace o produktech a službách.
- Zaznamenávat a aktualizovat údaje o zákaznících.
- Spolupracovat s ostatními odděleními pro zajištění spokojenosti zákazníků.
- Dodržovat stanovené standardy kvality a efektivity.
- Podílet se na školeních a zlepšování procesů.
- Udržovat pozitivní vztahy se zákazníky.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vynikající komunikační dovednosti.
- Schopnost naslouchat a empatie.
- Základní počítačové dovednosti.
- Schopnost pracovat v týmu.
- Flexibilita a schopnost přizpůsobit se změnám.
- Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu výhodou.
- Schopnost řešit problémy a rozhodovat se.
- Pozitivní přístup a ochota učit se.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v call centru?
- Jak byste řešili nespokojeného zákazníka?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat jako operátor call centra?
